Zwroty / Reklamacje

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku zamówienia złożonego na stronie dpzfamily.pl masz prawo odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie do 14 dni od daty otrzymania towaru.

Zwrot należy odesłać na adres naszego magazynu: Nad strugą 4, Trojanowice  32-087, Studio DPZ RECORDS.

Do paczki dołącz formularz zwrotu, który możesz pobrać tutaj (klik).

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zwrot środków za odesłane produkty nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu otrzymania dowodu jego odesłania. Zwrotu środków dokonamy zgodnie z pierwotną metodą płatności.

DODATKOWE INFORMACJE

Zwrotu towarów w ramach odstąpienia od umowy dokonujesz na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem ani zwrotów osobistych do naszego Magazynu.

Możesz samodzielnie wybrać przewoźnika, za pośrednictwem którego odeślesz zwracane produkty.

REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpiły z nim jakiekolwiek problemy, przysługuje Ci prawo do zgłoszenia reklamacji.

W celu złożenia reklamacji:

1. Wyślij wiadomość na adres e-mail: sklep@dpzfamily.pl
2. W tytule wiadomości wpisz: „Reklamacja” oraz numer zamówienia (np. „Reklamacja #12345”).
3. W treści e-maila opisz problem oraz dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe), które pomogą w rozpatrzeniu reklamacji.

Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni od dnia jej zgłoszenia. Zostaniesz poinformowany o decyzji e-mailem.